Najdete zde přehled toho, jaké údaje můžeme získávat, proč je používáme, jak dlouho je uchováváme a jak chráníme vaše soukromí. Cílem dokumentu je podat srozumitelné informace o tom, jak probíhá ochranu osobních údajů AFKTISNOV, s důrazem na transparentnost, bezpečnost dat a práva uživatelů.
Kdo osobní údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je provozovatel webu AFKTISNOV, který určuje účely a prostředky zpracování údajů v souvislosti s provozem webových stránek a navazujících služeb. To znamená, že AFKTISNOV rozhoduje o tom, jaké údaje jsou potřeba pro fungování webu, komunikaci s uživateli, technické zabezpečení nebo plnění právních povinností.
Pokud máte dotazy k ochraně soukromí, k tomu, jak probíhá zpracování osobních údajů, nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, můžete nás kontaktovat prostřednictvím sekce kontakt nebo přes kontaktní formulář dostupný na webu. Dotazy je možné zasílat v češtině.
AFKTISNOV přistupuje k ochraně dat jako k průběžnému procesu. Proto se snaží poskytovat informace jasně, bez zbytečně složitého právního jazyka.
| Role | Popis role | Jak souvisí s vašimi údaji |
|---|---|---|
| Správce | Provozovatel webu AFKTISNOV | Určuje, proč a jak jsou údaje zpracovávány |
| Uživatel | Návštěvník webu nebo uživatel služeb | Poskytuje údaje přímo nebo je generuje používáním webu |
| Techničtí poskytovatelé služeb | Externí partneři zajišťující technický provoz | Mohou zpracovávat údaje v rozsahu nutném pro hosting, zabezpečení a údržbu |
| Orgány veřejné moci | Příslušné instituce podle zákona | Mohou získat přístup k údajům, pokud to vyžadují právní předpisy |
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Rozsah údajů, které může AFKTISNOV zpracovávat, závisí na tom, jaké části webu využíváte a zda používáte pouze informační obsah, nebo i další navazující služby. Některé údaje nám poskytujete sami, například při registraci, vyplnění formuláře nebo komunikaci s podporou. Další údaje vznikají automaticky při používání webu, typicky z technického provozu.
Typicky může jít o tyto kategorie osobních údajů:
- identifikační údaje, například jméno, příjmení nebo uživatelské jméno, pokud je v konkrétní službě vyžadováno,
- kontaktní údaje, například e-mailová adresa nebo telefonní číslo, pokud je uvedete při komunikaci nebo správě účtu,
- technické a provozní údaje, jako je IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče, čas přístupu nebo informace o pohybu na webu,
- údaje o využívání služeb, například historie používání vybraných funkcí, preference obsahu nebo obecné herní údaje včetně historie hraní a využití bonusových nabídek,
- transakční údaje v obecném smyslu, pokud jsou součástí poskytované služby,
- komunikační údaje, tedy obsah dotazů zaslaných přes formulář a záznamy komunikace se zákaznickou podporou.
Přímé údaje obvykle zadáváte sami. Automaticky generované údaje vznikají při návštěvě webu a pomáhají zajistit funkčnost, bezpečnost dat v online casinu a základní analytiku provozu. AFKTISNOV vždy usiluje o to, aby zpracovával pouze takový rozsah údajů, který odpovídá účelu konkrétní služby.
Za jakým účelem údaje používáme a na jakém právním základě
Osobní údaje používáme jen v rozsahu, který odpovídá konkrétnímu účelu. V prostředí online služeb mohou být údaje potřeba pro správu uživatelského účtu, technické fungování webu, komunikaci, prevenci zneužití nebo splnění zákonných požadavků. Právní základ zpracování se přitom může lišit podle povahy dané činnosti.
Mezi hlavní účely zpracování patří:
- poskytování a správa uživatelského účtu, kde se právní základ obvykle opírá o plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením,
- provoz, údržba a zlepšování webu a služeb, kde se často uplatňuje oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu,
- personalizace obsahu a uživatelského prostředí, pokud je přiměřená a odpovídá nastavení služeb nebo udělenému souhlasu,
- plnění zákonných povinností, například v oblasti evidence, účetnictví nebo opatření proti podvodům a nelegálním aktivitám,
- ochrana práv správce a prevence podvodného jednání, kde může být právním základem oprávněný zájem,
- marketingová komunikace, pokud jste k ní dali souhlas se zpracováním údajů nebo pokud to umožňuje relevantní právní rámec.
Právní základy nejsou vždy stejné pro všechny údaje. Jeden typ údajů může být zpracováván z více důvodů, pokud je to odůvodněné a přiměřené. Ochranu osobních údajů AFKTISNOV proto nevnímáme jako jednorázové sdělení, ale jako soubor pravidel, podle kterých posuzujeme účel, rozsah i dobu zpracování.
| Účel zpracování | Příklad souvisejících údajů | Právní základ |
|---|---|---|
| Správa účtu a poskytování služeb | Identifikační a kontaktní údaje | Plnění smlouvy |
| Provoz a zabezpečení webu | IP adresa, logy, informace o zařízení | Oprávněný zájem |
| Analýza a zlepšování služeb | Provozní a statistické údaje | Oprávněný zájem nebo souhlas |
| Plnění právních povinností | Účetní, transakční nebo evidenční údaje | Zákonná povinnost |
| Prevence podvodů a ochrana práv | Technické logy, komunikační údaje | Oprávněný zájem |
| Marketingová komunikace | E-mail, preference komunikace | Souhlas nebo oprávněný zájem |
Pokud si nejste jisti, jaký právní základ se vztahuje na vaše údaje, napište nám a situaci vám vysvětlíme v obecné i praktické rovině.
Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme jen po dobu, která je nezbytná pro naplnění konkrétního účelu zpracování. Délka uchování závisí na typu údajů, povaze služby a na tom, zda nám povinnost delší evidence ukládají platné právní předpisy nebo interní pravidla zaměřená na bezpečnost a kontrolu.
Některé údaje uchováváme po dobu trvání smluvního nebo uživatelského vztahu. Jiné je potřeba držet ještě určitou dobu po jeho skončení, například kvůli zákonným povinnostem, řešení reklamací, vedení evidence nebo obraně právních nároků. Technické a analytické údaje bývají často uchovávány kratší dobu, případně jsou následně anonymizovány.
Pokud už údaje nejsou potřebné, přistupujeme k jejich výmazu, anonymizaci nebo jinému bezpečnému omezení dalšího použití. V případě sporu, vyšetřování nebo uplatnění nároků mohou být některé údaje uchovány déle.
| Typ údajů | Typická doba uchování | Důvod uchování |
|---|---|---|
| Účetní a smluvní údaje | Po dobu vztahu a následně po zákonem vyžadovanou dobu | Plnění smlouvy a právních povinností |
| Komunikační údaje | Po přiměřenou dobu podle povahy požadavku | Vyřízení dotazů a doložení komunikace |
| Marketingové údaje | Do odvolání souhlasu nebo po dobu oprávněného zájmu | Zasílání obchodních sdělení |
| Technické logy | Po omezenou dobu | Bezpečnost, diagnostika a provoz webu |
| Analytické a statistické údaje | Po omezenou dobu nebo v anonymizované podobě | Vyhodnocení provozu a zlepšování služeb |
Kdo má k údajům přístup a komu je předáváme
K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností. V rámci AFKTISNOV jde o omezený okruh oprávněných osob, které pracují s údaji podle stanovených pravidel a jen v rozsahu odpovídajícím jejich roli.
V odůvodněných případech mohou být údaje zpřístupněny také externím partnerům. Typicky jde o poskytovatele IT infrastruktury, hostingu, technické podpory, bezpečnostních řešení, analytických nástrojů nebo komunikačních služeb. Pokud je to součástí poskytované služby, mohou se na zpracování podílet i platební nebo finanční instituce v obecném rozsahu potřebném pro provedení příslušných operací.
Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo závazný postup příslušných institucí. S externími poskytovateli, kteří vystupují v roli zpracovatelů, bývají uzavírány odpovídající smluvní mechanismy pro ochranu dat.
Pokud by docházelo k předávání osobních údajů mimo EU nebo EHP, dělo by se to pouze za podmínky, že bude zajištěna odpovídající úroveň ochrany a přiměřené bezpečnostní záruky.
| Kategorie příjemce | Typicky sdílené údaje | Proč jsou údaje předávány |
|---|---|---|
| Poskytovatelé IT a hostingu | Technické a provozní údaje | Provoz, údržba a zabezpečení webu |
| Poskytovatelé podpory a komunikace | Kontaktní a komunikační údaje | Vyřizování dotazů a podpora uživatelů |
| Finanční a platební instituce | Transakční a identifikační údaje v nezbytném rozsahu | Zpracování souvisejících operací |
| Analytické a marketingové nástroje | Údaje o používání webu, preference | Měření výkonu a zlepšování komunikace |
| Orgány veřejné moci | Údaje vyžadované právními předpisy | Splnění zákonných povinností |
Jak chráníme vaše osobní údaje
AFKTISNOV používá přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je snížit riziko neoprávněného přístupu, ztráty, změny nebo zneužití údajů. Opatření průběžně vyhodnocujeme podle povahy zpracovávaných dat, typu služby a aktuálních rizik.
V praxi to zahrnuje zejména zabezpečený přenos dat, řízení přístupových oprávnění, omezení přístupu jen na oprávněné osoby, pravidelné aktualizace systémů a interní postupy pro práci s daty. Součástí ochrany bývá i školení pracovníků, kteří přicházejí do kontaktu s údaji, a kontrola toho, zda jsou pravidla dodržována.
Žádný způsob přenosu nebo ukládání dat na internetu nelze označit za absolutně bezpečný. Přesto usilujeme o to, aby bezpečnost dat v online casinu i na informačních stránkách odpovídala rozumným standardům ochrany. Další praktické informace k používání účtu a práci s webem můžete najít také v sekci centrum nápovědy.
Pokud máte podezření na zneužití účtu, neobvyklou aktivitu nebo problém s přístupem, ozvěte se bez zbytečného odkladu.
Cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé datové soubory, které se ukládají ve vašem zařízení při návštěvě webu. AFKTISNOV je může používat pro základní fungování stránek, zapamatování vašich voleb, analýzu návštěvnosti nebo přizpůsobení obsahu a komunikace podle chování uživatelů.
Podrobnější informace o tom, jaké druhy cookies používáme, k jakým účelům slouží a jak lze spravovat souhlas, najdete v samostatném dokumentu zásady používání cookies.
Obecně si můžete své preference nastavit v cookie liště nebo prostřednictvím nastavení prohlížeče. Rozsah dostupných voleb závisí na konkrétním zařízení a softwaru, který používáte.
Základní typy cookies mohou zahrnovat:
- nezbytné cookies pro fungování webu,
- analytické cookies pro měření návštěvnosti a výkonu,
- preferenční cookies pro zapamatování nastavení,
- marketingové cookies pro přizpůsobení komunikace a nabídek.
Vaše práva v souvislosti s osobními údaji
Podle platných pravidel ochrany soukromí máte jako uživatel několik práv, která se vztahují na zpracování vašich osobních údajů. Konkrétní rozsah jejich uplatnění může záviset na tom, jaký právní základ se na dané zpracování vztahuje a zda neexistují jiné zákonné důvody pro další uchování údajů.
Svá práva můžete uplatnit tak, že se obrátíte na AFKTISNOV přes kontaktní formulář nebo stránku kontakt. Vaši žádost posoudíme a budeme reagovat v přiměřené lhůtě a v souladu s právními předpisy.
Přehled hlavních práv uživatelů podle GDPR:
- Právo na přístup k údajům
Můžete se zeptat, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o informace o rozsahu, účelu nebo kategorii příjemců. - Právo na opravu
Pokud jsou údaje nepřesné nebo neaktuální, můžete požadovat jejich doplnění nebo opravu. - Právo na výmaz
V určitých případech můžete požádat o smazání údajů, například pokud už nejsou potřebné pro původní účel. - Právo na omezení zpracování
V některých situacích můžete žádat, abychom údaje dočasně pouze uchovávali a dále je aktivně nepoužívali. - Právo na přenositelnost údajů
U vybraných údajů můžete požadovat jejich předání ve strukturované podobě, pokud je to právně použitelné. - Právo vznést námitku
Pokud zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu, můžete proti němu vznést námitku. - Právo odvolat souhlas
Jestliže je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to zpětně ovlivnilo dřívější zákonné zpracování. - Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že s údaji není nakládáno správně, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad.
Marketingová komunikace a newslettery
AFKTISNOV může zasílat marketingová sdělení, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ. Typicky může jít o váš souhlas, případně o oprávněný zájem v případech, které připouštějí platná pravidla pro elektronickou komunikaci a ochranu soukromí.
Marketingová komunikace může zahrnovat newslettery, informační sdělení o novinkách, obsahových aktualizacích nebo obecně personalizované nabídky. Rozsah i forma komunikace se mohou lišit podle toho, jaké služby využíváte a jaké preference jste si nastavili.
Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit, například pomocí odkazu v e-mailu nebo prostřednictvím nastavení účtu, pokud je tato možnost dostupná. Odhlášení z marketingu neovlivní zasílání sdělení, která jsou potřebná z právních nebo provozních důvodů, například informace o změnách služeb nebo podmínek.
Pro širší přehled pravidel souvisejících s používáním služeb si můžete projít také obchodní podmínky AFKTISNOV.
Změny zásad ochrany osobních údajů
AFKTISNOV může tyto zásady průběžně aktualizovat. Důvodem může být změna právních předpisů, úprava používaných služeb, změna interních procesů nebo potřeba dokument zpřesnit a lépe vysvětlit.
Pokud půjde o podstatné změny, mohou být uživatelé informováni upozorněním na webu, případně vhodnou elektronickou komunikací, pokud je k dispozici. Doporučujeme proto tento dokument čas od času znovu zkontrolovat.
Aktuální verze je účinná od data uvedeného v horní části dokumentu nebo u příslušné aktualizace na stránce.
Odkazy na sociální sítě a externí služby
Web AFKTISNOV může obsahovat odkazy na sociální sítě nebo jiné externí služby. Při přechodu na tyto weby se už na zpracování vašich osobních údajů vztahují pravidla daného poskytovatele, nikoli tato stránka AFKTISNOV.
AFKTISNOV může informativně komunikovat také prostřednictvím profilů na sociálních sítích, například:
- https://www.facebook.com/iFortuna.cz/
- https://www.instagram.com/ifortunacz/
- https://www.youtube.com/user/FortunaEU/
U externích služeb doporučujeme seznámit se s jejich vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. AFKTISNOV nenese odpovědnost za způsob, jakým jsou údaje zpracovávány po vašem odchodu z tohoto webu.
Pokud máte k externím odkazům, komunikaci nebo zpracování údajů nejasnosti, obraťte se na AFKTISNOV.
O autorovi zásad
Jmenuji se Nikita Jones a dlouhodobě se zaměřuji na oblast iGamingu, transparentnost informací a ochranu soukromí hráčů. Při přípravě tohoto dokumentu jsem analyzoval běžné postupy v odvětví online hazardu i obecné právní požadavky na zpracování osobních údajů, abych je převedl do srozumitelného jazyka pro běžné uživatele.
Mým cílem bylo shrnout, jak AFKTISNOV přistupuje k ochraně dat, bez zbytečně složitých formulací. Text je psán pro uživatele, ne pro právníky, ale respektuje hlavní principy ochrany soukromí, práva uživatelů podle GDPR i běžné požadavky na uchovávání a mazání osobních údajů.
Další profesní informace o mně najdete na LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nikitajonessa/
Doporučuji, abyste svá práva využívali aktivně a v případě nejasností se ptali na způsob zpracování údajů přímo u AFKTISNOV.
